Preguntas Frecuentes (FAQ)

Un sistema POS (Punto de Venta) es una combinación de hardware y software que permite a las empresas realizar transacciones de venta, gestionar inventarios, y generar informes de ventas, entre otras funcionalidades.

Nuestro software POS es adecuado para una amplia variedad de negocios, incluyendo tiendas minoristas, restaurantes, cafeterías, boutiques, y más. Si tienes dudas sobre la compatibilidad con tu negocio, contáctanos y te ayudaremos a determinar la mejor opción para ti.

• Gestión de ventas y transacciones
• Control de inventarios
• Generación de informes y análisis
• Integración con diferentes métodos de pago
• Soporte para múltiples ubicaciones
• Gestión de empleados y permisos de acceso

Para utilizar Epico todo lo que necesitas es un dispositivo con conexión a internet. No necesitas una banda ancha especial, con el internet de tu smartphone basta.

La instalación de nuestro software POS es sencilla y rápida. Ofrecemos guías detalladas y soporte técnico para ayudarte en cada paso del proceso. También podemos programar una instalación remota si necesitas asistencia adicional.

Sí, nuestro software POS está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. Proporcionamos tutoriales en video y documentación completa para ayudarte a configurarlo y empezar a usarlo rápidamente.

Se agendarán sesiones de implementación según el plan que haya seleccionado de forma presencial con uno de nuestros técnicos en su establecimiento o de forma 100% remota, donde se irán realizando las configuraciones iniciales y aprenderás a utilizar Epico Software.

Sí, regularmente lanzamos actualizaciones para mejorar las funcionalidades y la seguridad de nuestro software POS. Las actualizaciones se pueden configurar para que se realicen automáticamente o manualmente, según tus preferencias.

Epico se actualiza permanentemente para entregarte la mejor experiencia de uso y mantenerte al día tanto en los requerimientos legales y tributarios de los diferentes organismos reguladores como la DIAN como en funcionalidades prioritarias que toda nuestra comunidad de usuarios detectan diariamente en sus labores, Todas las actualizaciones son gratuitas (dependiendo del plan adquirido) y no interfieren en el día a día de nuestros clientes.

En nuestro sistema tendrás acceso al “Chat de Soporte” donde los ejecutivos especialistas en el software atenderán todas tus dudas de lunes a viernes desde 8:30 a 18:30, para soportes normales y 24/7 para soportes bloqueantes, dichos soportes bloqueantes serán caracterizados y homologados en la implementación del sistema.

Nuestro software POS cuenta con múltiples capas de seguridad para proteger tus datos y transacciones. Utilizamos encriptación SSL, copias de seguridad automáticas y controles de acceso para garantizar la seguridad de tu información.

Cumplimos con las normativas de protección de datos y privacidad, asegurando que toda la información personal de los clientes se maneje de manera segura y confidencial.

Puedes pagar tu suscripción con vía transferencia bancaria desde una modalidad mensual hasta un formato anual o vitalicio. Nos adaptamos a tu modelo de negocio y te ofrecemos muchas formas de pago.